Karel Pospíšilík, Pavel Schuster, NEXT GENERATI@N Telekomunikace 2020-03.
Vážíme si každého z našich klientů – toho, kdo nám pošle precizní poptávku, i toho, se kterým ji musíme ladit za pochodu. Shrnuli jsme proto pár příkladů, jak správně komunikovat, s jasným cílem, abyste měli svoji poptávku vyřízenu co nejdříve.
Tři skupiny zákazníků
První skupina zákazníků je plná optimismu a obvykle posílá svoji poptávku bez podrobnější specifikace. Zadání vypadá například takto: „Nabídněte mi optickou spojku na 12 vláken!“ nebo „Chci rozvaděč pro 24 konektorů!“ Na základě takového požadavku ani nevíme, zda jde o vnitřní nebo venkovní rozvaděč, rozvaděč pro svařování nebo terminaci konektorů,…
